U BiH je počela primjena novog pravila, prema kojem korisnici, ukoliko im operatori ne obezbijede ugovorenu minimalnu brzinu interneta, imaju pravo na raskid ugovora bez troškova ili na umanjenje cijene, odnosno prelazak na paket sa manjom brzinom, po sopstvenom izboru, saopšteno je iz Regulatorne agencije za komunikacije.
Iz RAK-a napominju da operatori korisnicima moraju obezbijediti minimalnu brzinu interneta od najmanje 70 odsto ugovorene maksimalne brzine.
Takođe, korisnicima se mora omogućiti da eventualne prigovore potkrijepe mjerenjima putem aplikacije „RAK NetTest“.
– U BiH je počela primjena Pravila 97/2024 o uslovima pružanja javnih elektronskih komunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima, kojim se uvode nova prava korisnika i dodatne obaveze za operatore – saopšteno je iz RAK-a.
Kako je navedeno, najvažnije novine odnose se na način informisanja korisnika, obavezni sažetak ugovora prije njegovog zaključivanja, mjerenje brzine interneta, te jasnije uslove zaključivanja i raskida ugovora.
(rtrs)
